サポート

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当社は新しい工法・製品・法令など、業界内の情報を常に取得し製品のアップデートに反映させております。
お客様から寄せられたお問い合わせや改善点の指摘などは、貴重なご意見として受け止め、ソフトウェアのさらなる機能・利便性を追求するのに役立たさせて頂きます。

ソフトウェアに関するご質問やご不明な点についてはメールフォーム、もしくはお電話にてご連絡下さい。
(電話番号:043-223-7500)


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よくあるご質問

  • 出来タッチ
  • It's 積算部長Ⅱ
  • It's 営業部長
  • SLB
  • 出来タッチについて
  • 起動しようとしたらライセンス認証エラーが出ます。
    パンドラキーが認識されていない場合がございます。差し直してご確認ください。
    ソフトにない「仕様」を追加したい。
    「マスタメンテ」→<工事仕様>から新しく追加できます。類似した仕様を追加したい場合は複写が便利です。
    GLで積算したのに、集計表に反映されません。
    GLにチェックを入れることで計測上は記号等で区別されますが、工事仕様がGL工法用でなければ、集計上は区別されません。
    「計測情報一覧」画面でGLだけ抽出して、工事仕様をGL工法用に一括で変更してください。
    例)PB12.5 GL工法など
    部屋(分類)名を登録したのにListBoxに表示されません。
    登録時に図面名を指定していると他の図面では表示されません。
    登録時に「図面名」を選択しないで空欄のままにすると、すべての図面で表示されます。
    曲面壁を拾いたいのですが、「部位」リストの一覧に表示されません。
    初期設定は非表示になっています。
    表示するには、部位の右側の<選択>ボタンをクリックし、「非表示データを検索対象に含める」を選択して、追加したい部位をクリックし、<選択>ボタンで追加します。その後、「線」、もしくは「多角形」<計測>ボタンを押して、「斜め線」のチェックボックスをオンにして、角度を変えながら少しずつ拾います。
    計測データを削除したあと、番号は振りなおされますか?
    欠番となります。
    積算値の単位を変えたい(Mから㎡へ)
    初期値の変更はできない仕様です。
    計測後、個別に編集画面から単位を変更してください。
    計測図形の色を好きな色に変えられますか?
    計測後に図形毎の変更が可能です。
    「計測一覧」画面で変更対象のチェックボックスをオンにして、<色変更>からお好きな色をご選択ください。
    集計表を図面ごとに出すのは面倒なのですが?
    一つの現場の集計表は、まとめて出力できます。 「図面一覧」画面の左側のウィンドウから「すべての図面」をクリック→「データ」の<エクセル>ボタンをクリック→出力帳票を「集計表」、「積算区分」をクリック→工事区分を「すべて」→<エクセル>ボタンで出力できます。
    複数の図面を選んで集計表をExcel出力したい。
    「範囲」を作成し、必要な図面のみグループとしてまとめることで出力できます。
    一つのデータを複数のパソコンで使用できますか?
    可能です。
    PC1台につき1ライセンスが必要です。必要なPC台数分のライセンス追加をお願いいたします。
    CADの図面でも読み込める?
    CADから→pdf→jpegファイルに変換して利用します。方法は設定の際にご案内いたします。
    使用している内に動作が重くなりました。
    最適化処理を実行していただくことでファイルサイズが小さくなり、速度が改善する可能性がございます。
    「システム管理」→<最適化>をご選択ください。
    定期的なバックアップや最適化処理のメンテナンスをお奨めします。
    ソフトをご利用中に万が一、エラーが発生した場合
    直ぐに当社までご連絡ください。(043-223-7500)
    ソフトの強制終了やパソコンを再起動してしまうと、保存していないデータが完全に消去されてしまう恐れがあります。
    エラー表示の段階でご連絡頂ければ、データを復旧することができる場合がございます。
  • パソコン操作に自信がないのですが、使い方を教えてもらえますか?
    導入の際のご説明はもちろん、その後の不明点にもできるまでサポート致します。
    難しい操作はありません。リストから選択していくだけでどなたでも簡単に見積書ができますのでご安心ください。
    一つのデータを複数のパソコンで使用できますか?
    可能です。
    PC1台につき1ライセンスが必要です。必要なPC台数分のライセンス追加をお願いいたします。
    手入力した明細が工事区分を変更したら消えてしまいます。
    仕様となります。
    他データをクリップボードから貼付けしたものは変わりませんが、手入力したものは消えます。
    Excelを2016に変更したのですが、対応できますか?
    対応しております。
    テンプレートを2016用に差替えますので、ご連絡ください。
    エラーが発生し営業部長が終了してしまった。
    入力したデータはどうなりますか?
    データの復旧を試みますので、お電話にてサポートへご連絡ください。(043-223-7500)
    使用している内に動作が重くなりました。
    サポートへご連絡ください。様々な要因が考えられますので、お電話にて詳しい状況をお伺いして対応いたします。(043-223-7500)
    ソフトをご利用中に万が一、エラーが発生した場合
    直ぐに当社までご連絡ください。(043-223-7500)
    ソフトの強制終了やパソコンを再起動してしまうと、保存していないデータが完全に消去されてしまう恐れがあります。
    エラー表示の段階でご連絡頂ければ、データを復旧することができる場合がございます。
  • オプション契約の申込みをしたいのですが。
    お電話にてお申込み下さい。
    現在ご使用の会員IDとパスワードにて「SLBサポートWeb for 錢高」へのログインが可能となります。
    お申込み完了後、お振込み先等が記載されたメールが届きますので手続きをお願い致します。
    windows10には対応していますか?
    対応しています。(windows7・8・10)
    新規ご購入の方はインストール手順を、PCの移設をお考えの方は移設手順を参考に作業を進めて下さい。
    SLBサポートWebにログインできません。
    会員登録しているサイトを間違えている可能性があります。
    まずはご利用中のSLBを起動させ、左上のヘルプからバージョン情報を表示させて下さい。
    Ver.○.○○なら → SLBサポートWeb
    Ver.○.○○Aなら → SLBサポートWeb for 淺沼
    Ver.○.○○Zなら → SLBサポートWeb for 錢高
    確認した後、それでもログインできない場合は先程のバージョン情報に明記されているプロダクトIDを控えてからご連絡下さい。
    担当者が対応致します。
    出力したエクセルファイルを他のPCや取引先のPCで確認したいです。
    出力されたエクセルファイルはSLBがインストールされていないと開くことが出来ません。
    確認したいエクセルファイルをPDFで保存してご活用ください。
    ネットワーク共有機能を使って、本社(東京)と支社(大阪)のPCで同じ情報を共有することはできますか?
    できません。
    当システムのネットワーク共有機能は、社内LANで接続されているPC同士で使用することが出来ます。
    サポート契約を更新したのに、SLBを起動するとサポート契約期限切れになって使用できません。
    ライセンスキーが未入力だと思われます。
    当社から送信された「ライセンスキー発行のお知らせ」のメール内に書かれているライセンスキーを入力する必要があります。
    会員ページにログイン後、サポート契約中の更新を参考に進めて下さい。
    ライセンスキーを入力して起動するとエラーになります。
    最新バージョンにアップデートしていないことが原因だと思われます。
    会員ページにログイン後、アップデート手順を参考に進めて下さい。
    出力したエクセルファイルが開けません。
    最新バージョンではプログラムの不具合を回避するため、以前出力したエクセルファイルを開くことはできません。
    お手数ですが、SLBから再度エクセルファイルを出力してお使いください。
    ソフトをご利用中に万が一、エラーが発生した場合
    直ぐに当社までご連絡ください。(043-223-7500)
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    エラー表示の段階でご連絡頂ければ、データを復旧することができる場合がございます。